Asistencia al cliente de agua

¡Nueva ayuda disponible! Pensilvania esta ofreciendo una ayuda a clientes de PWD a quienes sean elegibles. Obtenga hasta $5000 por facturas de agua impagas. Aprende más y aplica

Utilizamos una única aplicación para todos los programas de asistencia con facturas de agua, lo que incluye el Descuento a Ciudadanos Sénior (Senior Citizen Discount) y el Programa de Asistencia por Niveles (TAP). Si su ingreso es demasiado alto para esos programas, puede recibir TAP a través de una Adversidad Especial (Special Hardship). Clientes en TAP puede trabajar hacia al perdón de la deuda.

Los acuerdos de pago también pueden ayudar a que su factura sea más manejable.

Complete una solicitud, y le informaremos qué programa ofrece la factura más baja.

Si ha sufrido pérdida de trabajo o dificultad de pagar facturas como resultado de COVID-19, por favor solicite asistencia de cliente.

LISTA DE VERIFICACIÓN DE APLICACIÓN

Necesitará lo siguiente para aplicar. No envíe originales.

  • 1. Código de acceso al agua (localizado en su factura)  
    ? example of water bill
    Necesitará el número de 9 dígitos en la esquina superior derecha de cualquier factura de agua reciente (haga clic en el signo de interrogación para el ejemplo)
  • 2. Dos comprobantes de residencia: Necesitará DOS (2) elementos DIFERENTES de la lista con viñetas a continuación. Ejemplo: muchos clientes presentan una identificación con la dirección actual y dos facturas de servicios públicos.
    • Identificación actual emitida por el gobierno con domicilio actual (como licencia de conducir o tarjeta de identificación)
    • Tarjeta de registro de votante
    • Recibos de arrendamiento o DOS recibos de renta de los últimos seis meses.
    • Lo siguiente debe estar fechado dentro de los últimos seis meses y mostrar la dirección donde vive:
      • DOS facturas de servicios públicos (como WRB, PGW, PECO, televisión por cable, internet o teléfono) de DOS meses diferentes.
      • DOS estados de cuenta de hipoteca.
      • DOS estados de cuenta de préstamo estudiantil.
      • DOS estados de cuenta bancarios.
    • Cualqueria de los tipos de documentación de ingresos que se mencionan a continuación, con excepción del formulario de ayuda financiera.
  • 3. Documentación de ingreso en el hogar: Para CADA fuente de ingresos en el hogar, necesitaría UNO de los siguientes documentos, fechado en los últimos 12 meses. Si no informa ingresos, le preguntaremos en el Anexo B sobre cómo paga los gastos diarios.
    • Declaración del impuesto federal sobre la renta o formulario W-2 del año anterior
    • Recibos de sueldo
    • Carta de asignación de beneficios o resúmenes (como indemnización por desempleo, indemnización laboral, Seguridad Social, pensión o beneficios sociales)
    • Formulario de ayuda a los ingresos (Anexo A)
  • 4. Si realiza un reclamo por Adversidad Especial, deberrá presentar algún tipo de documentación de la adversidad:
    • Carta de despido para demonstrar la pérdida de trabajo
    • Documentos de admisión en el hospital o de alta para demostrar una enfermedad grave
    • Certificado de nacimiento o adopción para demostrar un aumento en el tamaño del hogar
    • Certificado de defunción para demostrar la muerte de la persona que traía el ingreso principal al hogar
    • Documentos de puerto seguro para demostrar la admisión en un refugio por abuso
    • Copias de las facturas más recientes, lo que incluye servicios públicos, facturas médicas o cuidado infantil para demostrar gastos domésticos o facturas médicas altas