Boil Water Advisory FAQs

English

Frequently Asked Questions

What Is a Boil Water Advisory? 

A boil water advisory is when the Water Department tells customers in a certain area that they need to boil their water before consuming it. The Water Department does this so that people don’t get sick from the water. A boil water advisory can happen if there is a water main break or a loss in water pressure that could contaminate the water coming into your home.

The Water Department will put out a boil water advisory if there is a chance that the water quality is not as safe as it normally is. If someone consumes water that has not been boiled during a boil water advisory, they could get sick from bacteria, viruses, or parasites that are in the water. They could feel nausea, cramps, diarrhea, or headaches. They may need to go to the doctor or a hospital.

The Water Department will let those who are affected know when it is safe to use their water again.

Am I impacted? 

Customers can check this map to see if they are in the area notified of the boil water advisory.

What actions do I need to take?

If you are in an area notified of a boil water advisory, DO NOT DRINK THE WATER WITHOUT BOILING IT FIRST. 

These instructions are for water used for drinking, cooking, making ice, food preparation, preparing formula, washing dishes, and brushing teeth.    

1. Bring water to a rolling boil.
2. Let it boil for one minute.
3. Let the water cool before using.

Do not use ice from your freezer to cool boiled water as it could reintroduce contaminants. After the water has been boiled, wait until the pot is cool enough to touch. You can place it in the refrigerator to cool it faster.

You should use boiled or bottled water for drinking, cooking, making ice, food preparation, preparing formula, washing dishes, and brushing your teeth until you are notified that the advisory has been lifted.

We also recommend the following steps:

• Throw away food, beverages, ice cubes, or formula if made or rinsed with tap water during the time the advisory was in effect.
• Keep boiled water in the refrigerator for drinking.
• Do not swallow water while you are showering or bathing.
• Provide pets with boiled water after cooling.
• Do not use home filtering devices in place of boiling water. Most home water filters will not provide adequate protection from microorganisms.
• Use only boiled (and cooled) water to treat minor injuries. When showering or bathing, avoid allowing the water to come in contact with an open wound.
• Use freshly boiled and cooled tap water to wash fruits, vegetables, or other foods.

Food service providers should follow the Pennsylvania Department of Agriculture’s Emergency Guideline for Boil Water Notices in Retail Food Facilities.

How long does a boil water advisory last until it can be lifted? 

A boil water advisory is lifted when test results show no contamination in the impacted area for two consecutive days after the issue that caused the need for an advisory, such as restored pressure or water main break, is addressed.   Due to these requirements, which are enforced by the Pa. Department of Environmental Protection (PA DEP), a boil water advisory will last at least 48 hours.

The first samples are taken on the day when the issue has been corrected, and then another set of samples are taken in the next 24 hours. Two consecutive days of test results showing no contamination are required before PA DEP will allow the advisory to be lifted. The process takes 18-24 hours for test results to come back from the laboratory, so final lab results to lift an advisory can take several days after the event.

You will be notified when the boil water advisory has been lifted and you no longer need to boil your water. This information will also be provided on the Philadelphia Water Department website announcements.

What should I do once the advisory is lifted?

Customers under a boil water advisory can resume normal water usage when the notice is lifted without taking additional measures. If you experience cloudy or discolored water, you should run your faucets for a few minutes until the water runs clear.

Do I need to flush my pipes?

The Philadelphia Water Department will notify you if it is necessary to flush household pipes and will provide instructions for steps to take prior to using the water.

Flushing simply means letting the water run to ensure that no contaminated water remains in your pipes. Most boil water advisories do not require flushing household pipes, and customers can resume their normal water use immediately after the advisory is lifted unless instructed otherwise by the Water Department. If customers are advised to flush household plumbing, the guidelines will likely include:

• Run all cold water faucets in your home for at least five minutes at one time with the highest water flow possible to prevent splashing or flooding of the drains.
• To flush automatic ice makers, make three batches of ice and discard.
• Run water softeners through a regeneration cycle. Follow the manufacturer’s guidelines specified in the owner’s manual.
• Run drinking water fountains and water coolers with direct water connections for at least five minutes at the highest flow rate possible.
• Change refrigerator filters.

Again, the bullet points above are only to follow at the Water Department’s instruction and are generally not necessary following a boil water advisory.

Can I use the water for showering and bathing?

Yes. Just be careful not to drink the water while you shower or bathe and avoid getting water in any open wounds

Can I use the water for laundry?

Yes, it is OK to do laundry.

Can I use the water for washing dishes?

You should NOT use the dishwasher, because the water temperature doesn’t reach the boiling point. Dishes should be hand-washed with water that has been boiled first. Or, you can use hot, soapy water and add one tablespoon of bleach per gallon as a precaution, and rinse dishes in cooled water that has been boiled first.

Do I still need to boil my water if I have a filter system on my faucet or refrigerator?

Most point-of-use filters are designed to improve the aesthetics of water (improve taste and odor), and not to remove harmful bacteria. You can learn about the capability of your filter by contacting the manufacturer. If in doubt, you should boil your water or use bottled water even if you have a filtering system.

Français

Foire aux questions (FAQ) concernant les avis d’eau à bouilli

Qu’est-ce qu’un avis relatif à la nécessite de faire bouillir l’eau ? 

Un avis relatif à la nécessité de faire bouillir l’eau est émis lorsque le service des eaux informe les clients d’une certaine zone qu’ils doivent faire bouillir l’eau avant de la consommer. Le service des eaux fait cela pour que les gens ne tombent pas malades à cause de l’eau. Un avis relatif à la nécessité de faire bouillir l’eau peut être émis en cas de rupture d’une conduite d’eau principale ou de perte de pression de l’eau qui pourrait contaminer l’eau entrant dans votre maison.

Le service des eaux émettra un avis relatif à la nécessité de faire bouillir l’eau s’il est possible que la qualité de l’eau ne soit pas aussi sûre qu’elle ne l’est normalement. Si une personne consomme de l’eau qui n’a pas été bouillie pendant un avis relatif à la nécessité de faire bouillir l’eau, elle peut tomber malade à cause des bactéries, des virus ou des parasites présents dans l’eau. Elle peut ressentir des nausées, des crampes, des diarrhées ou des maux de tête. Elle peut avoir besoin d’aller chez le médecin ou à l’hôpital.

Le service des eaux informera les personnes concernées lorsqu’elles pourront à nouveau utiliser l’eau en toute sécurité.

Suis-je concerné·e?

Les clients peuvent consulter cette carte pour savoir s’ils se trouvent dans la zone concernée par l’avis relatif à la nécessite de faire bouillir l’eau.

Quelles sont les mesures à prendre ?

Si vous êtes dans une zone concernée par l’avis d’eau à bouillir, NE BUVEZ PAS L’EAU SANS L’AVOIR FAIT BOUILLIR AU PRÉALABLE.

Ces instructions concernent l’eau utilisée pour boire, cuisiner, faire de la glace, préparer les aliments, préparer le lait maternisé, laver la vaisselle, et se brosser les dents.

1. Portez l’eau à une ébullition établie (grosses bulles).
2. Laissez-la bouillir pendant une minute.
3. Laissez refroidir l’eau avant de l’utiliser. 

N’utilisez pas la glace de votre congélateur pour refroidir l’eau bouillie, car elle pourrait réintroduire des contaminants. Après avoir fait bouillir l’eau, attendez que la casserole soit suffisamment froide pour être touchée. Vous pouvez la placer au réfrigérateur pour la refroidir plus rapidement.

Vous devez utiliser de l’eau bouillie ou en bouteille pour boire, cuisiner, faire de la glace, préparer les aliments, laver la vaisselle, et vous brosser les dents jusqu’à ce que vous soyez informé(e) de la levée de l’avis.

Nous recommandons aussi les gestes suivants:

• Jetez les aliments, les boissons, les glaçons ou le lait maternisé si vous les avez préparés ou rincés avec de l’eau du robinet pendant la durée de l’avis.
• Conservez l’eau bouillie au réfrigérateur pour la boire.
• N’avalez pas d’eau lorsque vous prenez une douche ou un bain.
• Donnez de l’eau qui a bouilli puis refroidi à vos animaux domestiques.
• N’utilisez pas de dispositifs de filtrage domestiques au lieu de faire bouillir l’eau. La plupart des filtres à eau domestique n’offrent pas une protection suffisante.
• N’utilisez que de l’eau bouillie pour soigner les blessures mineures. Lorsque vous prenez une douche ou un bain, évitez que l’eau entre en contact avec une plaie ouverte.
• Utilisez de l’eau du robinet fraîchement bouillie et refroidie pour laver les fruits, les légumes ou d’autres aliments.

Combien de temps dure un avis relatif à la nécessité de faire bouillir l’eau jusqu’à ce qu’il puisse être levé ?

L’avis relatif à la nécessité de faire bouillir l’eau est levé lorsque les résultats des analyses montrent qu’il n’y a pas de contamination dans la zone concernée pendant deux jours consécutifs après que le problème à l’origine de l’avis, tel que le rétablissement de la pression ou la rupture d’une conduite d’eau, a été résolu. En raison de ces exigences, qui sont mises en œuvre par le service de protection de l’environnement de Philadelphie (PA DEP), un avis relatif à la nécessité de faire bouillir l’eau dure au moins 48 heures.

Les premiers échantillons sont prélevés le jour où le problème a été corrigé, puis une autre série d’échantillons est prélevée dans les 24 heures qui suivent. Deux jours consécutifs de résultats d’analyses ne montrant aucune contamination sont nécessaires avant que le PA DEP n’autorise la levée de l’avis. La procédure prend 18 à 24 heures pour que les résultats des tests reviennent du laboratoire, de sorte que l’obtention des résultats finaux du laboratoire pour lever un avis peut prendre plusieurs jours après l’événement.

Vous serez informé(e) lorsque l’avis relatif à la nécessite de faire bouillir l’eau aura été levé et qu’il ne sera plus nécessaire de faire bouillir l’eau. Ces informations figureront également sur les annonces du site Web du service des eaux de Philadelphie.

Que dois-je faire une fois l’avis levé ?

Que dois-je faire une fois l’avis levé ? Les clients soumis à un avis relatif à la nécessite de faire bouillir l’eau peuvent reprendre leur consommation normale d’eau lorsque l’avis est levé, sans prendre de mesures supplémentaires. Si l’eau est trouble ou colorée, faites couler les robinets pendant quelques minutes jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Dois-je rincer mes canalisations ?

Le service des eaux de Philadelphie vous informera s’il est nécessaire de rincer les canalisations domestiques et vous fournira des instructions sur les mesures à prendre avant d’utiliser l’eau.

Le rinçage consiste simplement à laisser couler l’eau pour s’assurer qu’il ne reste pas d’eau contaminée dans les canalisations. La plupart des avis relatifs à la nécessite de faire bouillir l’eau ne nécessitent pas de rincer les canalisations domestiques, et les clients peuvent reprendre leur consommation normale d’eau immédiatement après la levée de l’avis, sauf indication contraire du service des eaux. S’il est conseillé aux clients de rincer les canalisations domestiques, les directives comprendront probablement les éléments suivants :

• Faites couler tous les robinets d’eau froide de votre maison pendant au moins cinq minutes d’affilée, avec le débit le plus élevé possible tout en prévenant les aspersions et les encombrements des évacuations.
• Pour rincer les machines à glaçons automatiques, faites trois lots de glaçons et jetez-les.
• Effectuez un cycle de régénération des adoucisseurs d’eau. Suivez les directives du fabricant spécifiées dans le manuel du propriétaire.
• Faites couler les fontaines d’eau de boisson et les réfrigérants d’eau avec raccordement direct à l’alimentation en eau pendant au moins cinq minutes au débit le plus fort possible.
• Changez les filtres du réfrigérateur.

Encore une fois, les points ci-dessus ne doivent être suivis que sur instruction du service des eaux et ne sont généralement pas nécessaires à la suite d’un avis relatif à la nécessite de faire bouillir l’eau.

Puis-je utiliser l’eau pour me doucher ou prendre un bain ?

Oui. Veillez simplement à ne pas boire l’eau lorsque vous prenez une douche ou un bain et évitez de mettre de l’eau sur des plaies ouvertes.

Puis-je utiliser l’eau pour faire la lessive ?

Oui, vous pouvez utiliser l’eau pour faire la lessive.

Puis-je utiliser l’eau pour faire la vaisselle ?

Vous ne devez PAS utiliser le lave-vaisselle, car la température de l’eau n’atteint pas le point d’ébullition.  La vaisselle doit être lavée à la main avec de l’eau préalablement bouillie. Sinon, vous pouvez utiliser de l’eau chaude savonneuse et ajouter une cuillère à soupe d’eau de Javel pour 4 litres d’eau à titre de précaution, et rincer la vaisselle dans de l’eau refroidie préalablement bouillie.

Dois-je quand même faire bouillir mon eau si mon robinet ou mon réfrigérateur est équipé d’un système de filtrage ?

La plupart des filtres au point d’utilisation sont conçus pour améliorer l’esthétique de l’eau (améliorer le goût et l’odeur) et n’éliminent pas les bactéries et autres organismes nocifs. Vous pouvez vous renseigner sur la capacité de votre filtre en contactant le fabricant. En cas de doute, vous devez faire bouillir votre eau ou utiliser de l’eau en bouteille, même si vous disposez d’un système de filtrage.

ភាសាខ្មែរ

សេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹក – សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ជាងគ

តើអ្វីទៅជាសេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹក?

សេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកគឺធ្វើឡើងនៅពេលដែលនាយកដ្ឋានទឹកជូនដំណឹងដល់អតិថិជននៅតាមតំបន់មួយចំនួនឱ្យដាំទឹករបស់ពួកគេមុននឹងប្រើប្រាស់វា។  នាយកដ្ឋានទឹកធ្វើដូច្នេះក្នុងគោលបំណងមិនឱ្យប្រជាជនកើតជំងឺដោយសារការប្រើប្រាស់ទឹក។  សេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកអាចកើតមានឡើងនៅពេលដែលមានការបែកធ្លាយទឹកទ្រង់ទ្រាយធំ ឬនៅពេលសំពាធទឹកធ្លាក់ចុះ ដែលជាហេតុបណ្តាលឱ្យមានទឹកមិនស្អាតចូលទៅដល់ផ្ទះរបស់អ្នក។

នាយកដ្ឋានទឹកនឹងផ្សព្វផ្សាយការជូនដំណឹងពីការដាំទឹកក្នុងករណីដែលគុណភាពទឹកមិនមានសុវត្ថិភាពដូចធម្មតា។  ប្រសិនបើមនុស្សប្រើប្រាស់ទឹកដែលមិនបានយកទៅដាំក្នុងអំឡុងពេលចេញសេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹក ពួកគេអាចនឹងកើតជំងឺដោយសារបាក់តេរី មេរោគ ឬប៉ារ៉ាស៊ីតដែលមានក្នុងទឹកនោះ។  ពួកគេអាចមានអារម្មណ៍ចង់ក្អួត ឈឺពោះ រាក ឬឈឺក្បាល។  ពួកគេអាចត្រូវទៅជួបពេទ្យ ឬទៅមន្ទីរពេទ្យ។

នាយកដ្ឋានទឹកនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកដែលមានការប៉ះពាល់ដោយសារទឹក អំពីពេលវេលាណាដែលមានសុវត្ថិភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ទឹករបស់ពួកគេឡើងវិញ។

តើខ្ញុំមានការប៉ះពាល់ដែរឬទេ?

អ្នកប្រើប្រាស់អាចរកមើលក្នុ ងផែនទីនេះបាន ដើម្បីឱ្យដឹងថាពួកគេស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលមានការជូនដំណឹងពីការដាំទឹកដែរឬយ៉ាងណា។

តើខ្ញុំត្រូវធ្វើអ្វីខ្លះ?

ក្នុងករណីដែលអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលមានការជូនដំណឹងពីការដាំទឹក ចូរកុំបរិភោគទឹកនោះនៅមុនពេលដាំវាឱ្យសោះ។

ការជូនដំណឹងនេះធ្វើឡើងទៅលើទឹកដែលយកទៅប្រើប្រាស់សម្រាប់ បរិភោគ ចម្អិនអាហារ ផលិតទឹកកក ធ្វើម្ហូប ឆុងទឹកដោះគោ លាងចាន និ ងដុសធ្មេញ។  

1. យកទឹកទៅដាំឱ្យពុះ។
2. ទុកឱ្យវាពុះចំនួនមួយនាទី។
3. ទុកឱ្យទឹកនោះចុះត្រជាក់នៅមុនពេលយកវាទៅប្រើប្រាស់។

ចូរកុំប្រើប្រាស់ទឹកកកដែលផលិតដោយទូរទឹកកករបស់អ្នក ហើយយកវាដាក់ចូលក្នុងទឹកដាំពុះដើម្បីឱ្យទឹកដាំរួចចុះត្រជាក់ព្រោះថាវាអាចបណ្តាលឱ្យមានសារធាតុមិនស្អាតចូលទៅក្នុងទឹកដាំពុះនោះ។ នៅក្រោយពេលទឹកពុះ ចូររង់ចាំរហូតដល់ឆ្នាំងចុះត្រជាក់មុននឹងប៉ះវា។ អ្នកអាចដាក់វាចូលទៅក្នុងទូរទឹកកកដើម្បីឱ្យវាចុះត្រជាក់បានលឿន។

អ្នកគួរប្រើប្រាស់ទឹកដាំពុះ ឬទឹកបរិសុទ្ធដប សម្រាប់ការយកទៅបរិភោគ ចម្អិនអាហារ ធ្វើទឹកកក ធ្វើម្ហូប ឆុងទឹកដោះគោ លាងចាន និងដុសធ្មេញរបស់អ្នក រហូតដល់ពេលដែលអ្នកទទួលដំណឹងថាសេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកនោះត្រូវបានលុបចេញវិញ។

ពួកយើងក៏សូមផ្តល់អនុសាសន៍តាមលំដាប់លំដោយដូចខាងក្រោមនេះ៖

• ចូរបោះចោលនូវអាហារ ភេសជ្ជៈ ទឹកកកដុំ ឬទឹកដោះគោ ដែលត្រូវបានរៀបចំធ្វើឡើង ឬលាងសម្អាតដោយទឹកក្បាលរ៉ូប៊ីណេនៅក្នុងអំឡុងពេលដែលសេចក្តីជូនដំណឹងស្ថិតនៅជាធរមាន។
• ចូររក្សាទឹកដាំពុះនៅក្នុងទូរទឹកកកទុកសម្រាប់បរិភោគ។
• ចូរកុំលេបទឹកចូលក្នុងពោះនៅពេលអ្នកកំពុងមុជទឹក។
• ចូរយកទឹកដាំពុះដែលចុះត្រជាក់ឱ្យសត្វចិញ្ចឹមរបស់អ្នកផឹក។
• ចូរកុំប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ចម្រោះទឹកក្នុងផ្ទះជំនួសឱ្យការដាំទឹក។ ឧបករណ៍ចម្រោះទឹកក្នុងផ្ទះភាគច្រើននឹងមិនអាចផ្តល់កិច្ចការពារបានពេញលេញឡើយ។
• ចូរប្រើប្រាស់តែទឹកដាំក្នុងការព្យាបាលរបួសស្នាមបន្តិចបន្តួច។ នៅពេលមុជទឹក ចូរចៀសវាងបង្ការកុំឱ្យទឹកប៉ះនឹងមុខរបួស។
• ចូរប្រើប្រាស់ទឹកក្បាលរ៉ូប៊ីណេដែលបានដាំ និងទុកឱ្យចុះត្រជាក់ភ្លាមៗ សម្រាប់យកទៅលាងផ្លែឈើ បន្លែ ឬអាហារផ្សេងៗ។ 

តើសេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកមានសុពលភាពរយៈពេលប៉ុន្មានមុននឹងវាត្រូវបានលុបចេញវិញ?

សេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកត្រូវបានលុបចេញវិញនៅពេលដែលលទ្ធផលធ្វើតេស្តបង្ហាញថាវាមិនមានការចម្លងសារធាតុកខ្វក់នៅក្នុងតំបន់ដែលរងការប៉ះពាល់ ក្នុងរយៈពេលពីរថ្ងៃជាប់ៗគ្នា ក្រោយពេលដែលបញ្ហាដែលតម្រូវឱ្យមានការចេញសេចក្តីជូនដំណឹងដំបូងនោះ ត្រូវបានដោះស្រាយរួច (ដូចជាការស្តារសម្ពាធទឹក ឬការស្តារការបែកធ្លាយទឹករួចរាល់ឡើងវិញ)។  ស្របតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវទាំងនេះ ដែលត្រូវបានអនុវត្តដោយ Pa។ នាយកដ្ឋានកិច្ចការពារបរិស្ថាន (PA DEP),  សេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកនឹងស្ថិតនៅជាធរមានយ៉ាងហោចណាស់ចំនួន 48 ម៉ោង។

ការយកសំណាកដំបូងត្រូវបានធ្វើឡើងនៅថ្ងៃដែលបញ្ហាត្រូវបានគេដោះស្រាយរួច ហើយក្រោយមកសំណាកផ្សេងទៀតនឹងត្រូវយកនៅក្រោយរយៈពេល 24 ម៉ោង។ វាតម្រូវឱ្យមានលទ្ធផលធ្វើតេស្តបង្ហាញថាមិនមានការចម្លងសារធាតុកខ្វក់ក្នុងរយៈពេលពីរថ្ងៃជាប់គ្នា នៅមុនពេលដែល PA DEP អនុញ្ញាតឱ្យមានការលុបចោលនូវសេចក្តីជូនដំណឹង។  ដំណើរការនេះមានរយៈពេល 18-24 ម៉ោង សម្រាប់ទទួលបានលទ្ធផលតេស្តពីមន្ទីរពិសោធន៍។ ដូច្នេះ លទ្ធផលចុងក្រោយពីមន្ទីរពិសោធន៍សម្រាប់ការសម្រេចលុបចោលសេចក្តីជូនដំណឹងអាចត្រូវការរយៈពេលបួនទៅប្រាំថ្ងៃក្រោយពេលកើតមានព្រឹត្តិការណ៍។

អ្នកនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងនៅពេលដែលសេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកត្រូវបានលុបចោលវិញ ហើយនៅពេលនោះអ្នកលែងចាំបាច់ដាំទឹករបស់អ្នកទៀតហើយ។ ព័ត៌មាននេះនឹងមានផ្តល់ជូននៅលើ គេហទំព័ររបស់នាយកដ្ឋានទឹក Philadelphia គេហទំព័រ សេចក្តីជូនដំណឹង។.

តើខ្ញុំគួរធ្វើអ្វីខ្លះនៅពេលដែលសេចក្តីជូនដំណឹងត្រូវបានលុបចេញវិញ?

អតិថិជនដែលស្ថិតនៅក្រោមសេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកអាចបន្តប្រើប្រាស់ទឹកដូចធម្មតាឡើងវិញដោយមិនចាំបាច់ចាត់វិធានការណ៍បន្ថែមអ្វីទាំងអស់ នៅពេលដែលសេចក្តីជូនដំណឹងត្រូវបានលុបចេញវិញ។ ក្នុងករណីដែលអ្នកជួបប្រទះទឹកមានសភាពល្អក់ ឬប្រែពណ៌ អ្នកគួរបើកក្បាលរ៉ូប៊ីណេរបស់អ្នកឱ្យទឹកហូររយៈពេលពីរឬបីនាទីរហូតដល់ពេលដែលទឹកមានសភាពថ្លាឡើងវិញ។

តើខ្ញុំត្រូវបង្ហូរទឹកលាងបំពង់ទឹករបស់ខ្ញុំដែរឬទេ?

នាយកដ្ឋានទឹក Philadelphia នឹងជូនដំណឹងអ្នកនៅក្នុងករណីដែលចាំបាច់ត្រូវបង្ហូរទឹកលាងបំពង់ទឹកក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក ហើយនឹងផ្តល់ការណែនាំអំពីជំហានដែលត្រូវធ្វើនៅមុនពេលប្រើប្រាស់ទឹក។

ការបង្ហូរទឹកលាងមានន័យថាជាការគ្រាន់តែធ្វើឱ្យទឹកហូរទៅដោយធានាថាវាមិនមានទឹកកខ្វក់នៅក្នុងបំពង់ទឹករបស់អ្នក។ សេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹកភាគច្រើនមិនតម្រូវឱ្យមានការបង្ហូរទឹកលាងបំពង់ទឹកនៅផ្ទះឡើយ ហើយអតិថិជនអាចបន្តប្រើប្រាស់ទឹកភ្លាមៗបានដូចធម្មតាក្រោយពេលដែលសចេក្តីជូនដំណឹងត្រូវបានលុបចេញវិញ វៀរលែងតែនាយកដ្ឋានទឹកណែនាំផ្សេងពីនេះ។ ក្នុងករណីដែលអតិថិជនត្រូវបានណែនាំឱ្យបង្ហូរទឹកលាងបំពង់ទឹកក្នុងផ្ទះ សេចក្តីណែនាំនោះអាចមានបញ្ចូលនូវ៖

• បើកក្បាលរ៉ូប៊ីណេបង្ហូរទឹកត្រជាក់ទាំងអស់នៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំនាទីម្តងក្នុងកម្រិតទឹកខ្លាំងបំផុតតាមតែអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីបង្ការកុំឱ្យទឹកបាចសាច ឬជន់លិចបំពង់លូ។
• ដើម្បីលាងឧបករណ៍ផលិតទឹកកកស្វ័យប្រវត្តិ ចូរធ្វើទឹកកកឱ្យបានបីដង រួចបោះវាចោល។
• ចូរប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ចម្រាញ់ទឹកស្របតាមដំណើរការវដ្តបន្សុទ្ធទឹក។ ចូរអនុវត្តតាមការណែនាំរបស់រោងចក្រផលិតឧបករណ៍ ដូចមានបញ្ជាក់ក្នុងសៀវភៅណែនាំសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។
• ចូរបើកឧបករណ៍បញ្ចេញទឹកសម្រាប់ផឹក និងម៉ាស៊ីនភ្ជាប់ទឹកផឹកចេញពីប្រព័ន្ធផ្គត់ផ្គង់ទឹកដោយផ្ទាល់ សម្រាប់រយៈពេលយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំនាទី ក្នុងកម្រិតទឹកខ្លាំងបំផុតតាមតែអាចធ្វើទៅបាន។
• ចូរប្តូរតម្រងចម្រោះទឹក។

ជាថ្មីម្តងទៀត ចំណុចទាំងអស់ខាងលើនេះនឹងត្រូវអនុវត្តតាមល្គឹកណាតែមានការណែនាំពីនាយកដ្ឋានទឹក ហើយជាទូទៅវាមិនមានភាពចាំបាច់ឡើយនៅក្រោយពេលមានសេចក្តីជូនដំណឹងពីការដាំទឹក។

តើខ្ញុំអាចប្រើប្រាស់ទឹកសម្រាប់មុជបានដែរឬទេ?

បាទ/ចាស! គ្រាន់តែប្រុងប្រយ័ត្នថាអ្នកនឹងមិនផឹកទឹកនោះនៅពេលដែលអ្នកមុជទឹក ហើយការពារកុំឱ្យទឹកប៉ះទៅនឹងមុខរបួស។

តើខ្ញុំអាចប្រើប្រាស់ទឹកសម្រាប់បោកគក់បានដែរឬទេ?

បាទ/ចាស! អ្នកអាចប្រើប្រាស់ទឹកសម្រាប់បោកគក់បាន។

តើខ្ញុំអាចប្រើប្រាស់ទឹកសម្រាប់លាងចានបានដែរឬទេ?

អ្នកមិនគួរប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនលាងចានទេ ព្រោះថាសីតុណ្ហភាពទឹកមិនអាចឈានដល់កម្រិតទឹកដាំពុះឡើយ។ ចានគួរត្រូវបានលាងដោយដៃផ្ទាល់ដោយប្រើប្រាស់ទឹកដែលបានដាំរួច។ ឬមួយក៏អ្នកអាចប្រើប្រាស់ទឹកក្តៅលាយសាប៊ូ ហើយបន្ថែមទឹកពណ៌សម្លាប់មេរោគមួយស្លាបព្រាបាយសម្រាប់ទឹកមួយហ្កាឡុងដើម្បីជាវិធានការបង្ការការពារ ហើយធ្វើការដុសលាងចានដោយប្រើប្រាស់ទឹកដាំដែលបានចុះត្រជាក់។

តើខ្ញុះត្រូវការដាំទឹករបស់ខ្ញុំដែរឬទេ ប្រសិនបើខ្ញុំមានប្រព័ន្ធចម្រោះទឹកនៅក្នុងក្បាលរ៉ូប៊ីណេ ឬក្នុងទូរទឹកកករបស់ខ្ញុំរួចទៅហើយនោះ?

ឧបករណ៍ចម្រោះទឹកតាមក្បាលរ៉ូប៊ីណេភាគច្រើនត្រូវបានរចនាឡើងក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យទឹកមានសោភណភាពល្អតែប៉ុណ្ណោះ (កែលម្អរសជាតិ និងក្លិន) ហើយវាមិនបានកម្ចាត់បាក់តេរីបង្កគ្រោះថ្នាក់ និងអង្គធាតុផ្សេងៗទៀតឡើយ។ អ្នកអាចសិក្សាអំពីសមត្ថភាពឧបករណ៍ចម្រោះទឹករបស់អ្នកដោយធ្វើការទាក់ទងទៅកាន់អ្នកផលិតឧបករណ៍នោះ។ ក្នុងករណីមានការសង្ស័យ អ្នកគួរដាំទឹករបស់អ្នក ឬប្រើប្រាស់ទឹកបរិសុទ្ធដប បើទោះបីជាអ្នកមានប្រព័ន្ធចម្រោះទឹកហើយក៏ដោយ។

Русский

Ответы на часто задаваемые вопросы относительно Рекомендации по кипячению воды

В чем состоит Рекомендация по кипячению воды?

Рекомендация кипятить воду вступает в силу, когда Департамент водоснажения сообщает потребителям, проживающих на определенных территориях, что им нужно кипятить воду перед тем, как использовать ее. Это делается для того, чтобы жители не заболели из-за потребления воды. Такая рекомендация может появиться, если возникает разрыв водопровода или снижается давление подачи воды, что может привести к загрязнению воды, поступающей в ваше жилье.

Департамент водоснабжения будет рекомендовать кипятить воду, если есть вероятность, что качество воды не такое безопасное, как обычно. Если потреблять некипяченую воду во время действия рекомендации, есть риск заразиться бактериями, вирусами или паразитами, которые находятся в воде.  В таком случае потребители могут почувствовать тошноту, судороги, диарею или головные боли. Им может потребоваться обратиться к врачу или в госпиталь.

Департамент водоснабжения сообщит отдельно, когда снова можно будет безопасно использовать воду в обычном режиме

Как узнать, касается ли рекомендация меня?

Потребители могут проверить на карте, рекомендовано ли кипятить воду перед использованием на той территории, где они находятся.

Какие действия мне нужно предпринять в таком случае?

Если вы находитесь на территории, где рекомендовано кипятить воду, НЕ ПЕЙТЕ ВОДУ БЕЗ ЕЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО КИПЯЧЕНИЯ.

Следующие рекомендации относятся к воде, используемой для питья, приготовления еды, изготовления льда, подготовки пищи, приготовления молочной смеси, мытья посуды и чистки зубов.

1. Доведите воду до кипения.
2. Дайте покипеть одну минуту.
3. Перед использованием дайте воде остыть.

Не используйте лед из морозильной камеры для охлаждения кипяченой воды, так как это может привести к повторному попаданию загрязнений. После того, как вода закипела, подождите, пока кастрюля не остынет настолько, чтобы можно было прикоснуться к ней. Можно разместить ее в холодильнике, чтобы она остыла быстрее.

Вам следует использовать либо кипяченую, либо бутилированную воду для питья, приготовления еды, изготовления льда, подготовки пищи, приготовления молочной смеси, мытья посуды и чистки зубов до тех пор, пока вы не получите уведомление об отмене рекомендации.

Мы также рекомендуем следующие меры

• Выбрасывайте еду, напитки, кубики льда или детские смеси, если они были приготовлены или промыты некипяченой водопроводной водой в период действия рекомендации.
• Храните кипяченую воду для питья в холодильнике.
• Не глотайте воду во время принятия душа или ванны.
• Обеспечьте домашних животных кипяченой водой после того, как она остынет.
• Не используйте бытовые фильтрующие устройства вместо кипячения воды. Большинство домашних фильтров для воды не обеспечивают должной защиты во время действия рекомендации.
• Для лечения легких травм, ссадин, порезов используйте только кипяченую воду. Принимая душ или ванну, избегайте попадания воды на открытую рану.
• Используйте свежекипяченую и затем охлажденную водопроводную воду для мытья фруктов, овощей и других продуктов.

Как долго может действовать рекомендация кипятить воду, прежде чем она будет отменена?

Рекомендация о кипячении воды будет отменена, когда результаты испытаний покажут отсутствие загрязнения в зоне воздействия в течение двух дней подряд после устранения проблемы, вызвавшей необходимость рекомендации, такой как восстановление давления или разрыв водопровода. В связи с этими требованиями, которые введены Департаментом охраны окружающей среды штата Пенсильвания (PA DEP), рекомендация кипятить воду будет действовать как минимум 48 часов.

Первые пробы воды берутся в день устранения проблемы, а затем в течение следующих 24 часов берется еще один набор проб. Для того, чтобы PA DEP разрешил отменить рекомендацию, результаты испытаний должны в течение двух дней подряд показывать отсутствие загрязнения. Получение результатов проб из лаборатории занимает 18–24 часа, поэтому окончательная отмена рекомендации может произойти в течение нескольких дней после инцидента.

Вас уведомят, когда рекомендации по кипячению воды будут отменены, и что вам больше не нужно кипятить воду. Эта информация также будет представлена в анонсы на вебсайте Департамента водоснабжения Филадельфии.

Что мне следует делать после того, как рекомендация отменена?

Потребители, которым было рекомендовано кипятить воду, после отмены могут продолжить использовать воду как обычно, не принимая дополнительных мер. Если у вас идет мутная или обесцвеченная вода, вам следует открыть краны на несколько минут, пока вода не станет прозрачной.

Нужно ли промывать водопроводные трубы после этого?

Департамент водоснабжения Филадельфии уведомит вас, если будет необходимо промыть водопроводные трубы, и проинформирует о действиях, которые необходимо предпринять перед использованием воды.

Промывание труб заключается в том, чтобы пропустить воду перед использованием, чтобы гарантировать, что в ваших трубах не останется загрязненной воды. Большинство рекомендаций по кипячению воды после их отмены не предполагают промывания труб, и потребители могут продолжить использовать воду в обычном режиме сразу после отмены рекомендации, если Департамент водоснабжения не даст иных указаний. Если потребителям будет рекомендовано промыть трубы и бытовую сантехнику, рекомендации, скорее всего, будут следующими:

• Запустите все краны с холодной водой в доме не менее чем на пять минут одновременно с максимально возможным напором воды, чтобы вода не переливалась и не затапливала канализацию.
• Для промывки автоматических машин для изготовления льда приготовьте три порции льда и выбросьте их.
• Запустите фильтры смягчения воды в режиме регенерации. Следуйте рекомендациям производителя, указанным в руководстве пользователя.
• Включите фонтанчики с питьевой водой и кулеры с прямым подключением воды как минимум на пять минут, с максимально допустимом напором воды.
• Замените фильтры холодильника.

Опять же, приведенным выше пунктам следует следовать только по указанию Департамента водоснабжения и, как правило, в них нет необходимости после отмены рекомендаций по кипячению воды.

Могу ли я использовать некипяченую воду для душа и ванны?

Да. Просто будьте осторожны, не пейте воду во время принятия душа или ванны и избегайте попадания воды в открытые раны, ссадины, порезы.

Могу ли я использовать некипяченую воду для стирки?

Да, вы можете использовать воду для стирки.

Могу ли я использовать некипяченую воду для мытья посуды?

НЕ следует использовать посудомоечную машину, поскольку температура воды в ней не достигает точки кипения. Мыть посуду вручную следует предварительно прокипяченой водой. Или вы можете использовать горячую мыльную воду, и в качестве меры предосторожности добавить одну столовую ложку отбеливателя на галлон воды. Ополаскивать посуду нужно в охлажденной, предварительно прокипяченой воде.

Нужно ли мне кипятить воду, если у меня на кране или в холодильнике установлена система фильтров очистки воды?

Большинство фильтров для конечных потребителей предназначены для улучшения вкуса и запаха воды, но они могут не удалять вредные бактерии и другие организмы. Подробнее о свойствах вашего фильтра вы можете узнать у его производителя. Если у вас есть сомнения, вам следует кипятить воду или использовать воду в бутылках, даже если у вас есть система фильтрации.

中文

需将水烧开警告的常见问题

将水烧开警告是什么？

将水烧开警告是一则公告，建议客户将自来水煮开后再饮用。当发生导致已知水质恶化或可能对水质产生不利影响的事件时，发布这些警告。

指示客户在问题得到解决并且可以解除此通知前，将水烧开以杀死任何潜在生物。细菌、病毒和寄生虫等生物体造成的污染会引起症状，包括恶心、痉挛、腹泻和相关头痛。

我是否受到影响？

客户可以查看此地图，看看自己是否处于的将水烧开警告区域内。

我需要采取什么措施？

如果您处在接到需将水烧开警告通知区域内，请务必将水煮开后再饮用。

以上说明适用于饮水、烹饪、制冰、刷牙、洗碗和冲奶粉的水。

1. 将水煮开。
2. 让水沸腾一分钟。
3. 饮用前将水冷却。

您在接到解除警告通知前，应该饮用开水，用开水制冰、洗碗、刷牙和制作食物。

我们还建议执行以下步骤：

• 扔掉在本警告当天用自来水制作的生食、饮料或冰块。
• 将开水放入冰箱冷藏供饮用。
• 淋浴或沐浴时不得吞咽水。
• 为宠物提供冷却后的开水。
• 请勿使用家用过滤设备代替烧开水。大多数家用滤水器无法充分防止微生物。
• 只能使用开水治疗轻伤。淋浴或沐浴时，避免水接触开放伤口。
• 在此期间请勿用自来水清洗沙拉物品。使用新烧开并冷却后的自来水。

将水烧开警告会持续多长时间才解除？

根据宾夕法尼亚州环境保护局 (DEP) 指南，必须收集水样以检测水分配系统中的细菌。 在问题（例如主管道断裂）纠正后当天采集了第一批样本，然后在接下来的24小时内采集另一组样本。 在环境保护局 (DEP) 允许解除警告前，要求连续两天检测结果为“清洁”。 （从实验室返回检测结果这个过程需要18-24小时，因此解除警告所需最终实验室结果可能需要事件发生后数天时间。）

当纠正措施完成并且您不再需要烧开水时，会通知您。还将在费城水务局 网站公告中提供此信息。

警告解除后我该怎么办？

接到将水烧开警告的客户可以在警告解除后恢复正常用水，无需采取额外措施。如果您发现水浑浊或变色，应该打开水龙头几分钟，直到流出清水。

我是否需要冲洗管道？

如果需要冲洗家用水管，费城水务局会通知您，并提供用水前需采取的步骤说明。冲洗只是让水流过，确保管道中没有残留受污染的水。大多数将水烧开警告无需冲洗家用管道，除非公司另有说明，否则客户可以在警告解除后立即恢复正常用水。如果建议客户冲洗家用管道，则指南中可能包括下述内容：

• 以尽可能高的水流一次打开家中所有冷水龙头最长五分钟，以防止飞溅或下水道淹水。
• 要冲洗自动制冰机，需制作三批冰并丢弃。
• 运行水软化器再生循环过程。按照用户手册中指出的制造商指南进行。
• 以尽可能高的流速至少运行直接连接水的饮水机和冷水机五分钟。
• 更换冰箱过滤器。

再次重申，上述要点只是按照公司的说明进行，通常没有必要遵循将水烧开警告。

我是否可以用水淋浴和沐浴？

是。注意淋浴或沐浴时不要喝水。

我是否可以用水洗衣服？

是，可以洗衣服。

我是否可以用水洗碗？

您不应该使用洗碗机，因为水温没有达到沸点。应先用烧开的水手洗碗碟。您也可以使用热肥皂水且每加仑中加入一汤匙漂白剂预先洗剂，然后用烧开后再冷却的水冲洗碗碟。

如果我的水龙头或冰箱上装有过滤系统，是否需要将水烧开？

大多数使用点过滤器旨在改善水的口感（改善味道和气味），而非去除有害细菌。您可以联系制造商了解过滤器功能。如有疑问，即使您安装了过滤系统，也应将水烧开或使用瓶装水。